סדנאות והרצאות

פיתוח חוסן רגשי
במשפחה ובארגון

  • 4 מחוללי החוסן בארגון ובמשפחה
  • הטמעת תהליכי תיקוף(ולידציה) בארגון
  • ארגז הכלים המעשי-בארגון ובמשפחה

פיתוח מנהלים

  • טכניקות למנהיגות מעוררת השראה
  • זיהוי צרכי עובד
  • ניהול משברים והובלת שינויים

תקשורת מקרבת
וניהול קונפליקטים

  • התמודדות עם קונפליקטים גלויים וסמויים
  • טכניקות לתקשורת מקרבת
  • הצבת גבולות מכבדים בארגון ובמשפחה

גיוס וראיון התנהגותי

  • לשאול שאלה טובה- טכניקה ויישום
  • מודל בן 5 שלבים לראיון התנהגותי
  • שאלות עומק - מעבר למילים

פיתוח צוות מנצח

  • שלבים בהתפתחות צוות
  • טכניקות לגישור קונפליקטים בצוות
  • גיוס ושימור צוותים מובילים

סדנאת שירות
"אפקט וואו"

  • ממדי השרות במאה ה-21
  • טיפול בהתנגדויות לקוח
  • זיהוי הצרכים הרגשיים של הלקוחות